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Termini e Condizioni di Tesiora.com

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni generali (di seguito, le “Condizioni”) che regolano l’utilizzo del sito web tesiora.com e la vendita dei servizi ivi offerti. Il sito è gestito da Officine Creative S.R.L.S., società con sede legale in Vico Acitillo 160, 80127 Napoli (NA), Italia, e sede operativa in Via Cupa Vicinale Terracina 299/301, 80125 Napoli (NA). Officine Creative S.R.L.S. è iscritta al Registro delle Imprese di Napoli (REA NA-1085428), C.F. e P. IVA 10162901218. L’amministratore unico della società è il sig. Mattia Sbrescia.

Le presenti Condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, con particolare riferimento ai contratti per la fornitura di beni personalizzati. L’utilizzo del sito e l’inoltro di un ordine implicano l’accettazione integrale delle Condizioni qui esposte.

1. Informazioni sull’Azienda

  • Denominazione sociale: Officine Creative S.R.L.S., società a responsabilità limitata semplificata.

  • Sede legale: Vico Acitillo 160, CAP 80127, Napoli (NA), Italia.

  • Sede operativa: Via Cupa Vicinale Terracina 299/301, CAP 80125, Napoli (NA), Italia.

  • Partita IVA / Codice Fiscale: 10162901218.

  • Iscrizione REA: NA – 1085428 (Registro delle Imprese di Napoli).

  • Amministratore Unico: Mattia Sbrescia.

Per qualsiasi comunicazione ufficiale è disponibile l’indirizzo PEC officinecreativesrls@pec.it. Ulteriori contatti (telefono o email ordinaria) sono indicati nella sezione “Contatti” del sito.

2. Oggetto e Caratteristiche del Servizio

Il sito tesiora.com offre un servizio di stampa e rilegatura di tesi di laurea e altri elaborati accademici personalizzati. L’oggetto del contratto è la realizzazione, su richiesta del Cliente, di copie stampate della tesi universitaria del Cliente, comprensive di copertina (es. copertina rigida personalizzata) e pagine interne riprodotte dal file fornito dal Cliente. Il servizio è limitato alla stampa e rilegatura: non vengono forniti servizi di impaginazione, correzione di testi, formattazione o revisione del contenuto del file.

Caratteristiche principali del servizio:

  • Il Cliente carica sul sito il file della propria tesi (preferibilmente in formato PDF o altro formato indicato nelle istruzioni) e sceglie le opzioni di stampa desiderate (ad es. tipo di copertina, colore, formato, tipo di carta, numero di copie, ecc.).

  • Officine Creative S.R.L.S. si impegna a riprodurre fedelmente il file fornito dal Cliente nelle copie stampate, nei limiti delle specifiche tecniche dichiarate (ad es. margini, colori e dimensioni fornite dal Cliente). Eventuali immagini dei prodotti (copertine, esempi di tesi rilegate) presenti sul sito hanno scopo illustrativo; il prodotto finale potrebbe presentare minime differenze non sostanziali.

  • Il servizio si intende on-demand e personalizzato: ogni tesi è prodotta su specifica richiesta e secondo le indicazioni fornite da ciascun Cliente. Pertanto, il Cliente prende atto che i prodotti realizzati sono beni personalizzati unici, creati espressamente sulle basi fornite dallo stesso.

3. Procedura d’Ordine e Conclusione del Contratto

Per effettuare un ordine sul sito, il Cliente deve seguire la procedura guidata di acquisto online. Di seguito i passaggi principali per la conclusione dell’ordine:

  1. Caricamento del file e configurazione del prodotto: Il Cliente seleziona le opzioni di stampa desiderate e carica il file definitivo della tesi attraverso l’apposita piattaforma di upload. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il file caricato sia quello finale e corretto in ogni sua parte (vedi anche Sezione 7).

  2. Ricontrollo del riepilogo: Prima di confermare l’ordine, al Cliente viene mostrato un riepilogo dettagliato (copie richieste, caratteristiche scelte, prezzo totale comprensivo di IVA, spese di spedizione se applicabili, modalità di pagamento, ecc.). Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni.

  3. Accettazione delle Condizioni: Per procedere all’ordine, il Cliente deve dichiarare di aver letto e accettato le presenti Termini e Condizioni, ad esempio selezionando l’apposita casella di accettazione. Senza tale accettazione, non sarà possibile proseguire con l’acquisto.

  4. Pagamento: Il Cliente sceglie la modalità di pagamento preferita (vedi Sezione 4) e inserisce i dati necessari. Nel caso di pagamento elettronico, al momento della conferma potrebbero essere reindirizzati al relativo gateway di pagamento sicuro (es. pagina PayPal).

  5. Conferma dell’ordine: Una volta completati i passaggi di cui sopra, l’ordine viene inoltrato a Officine Creative S.R.L.S.. La ricezione dell’ordine è confermata dalla Società mediante l’invio di una conferma d’ordine via email all’indirizzo fornito dal Cliente, contenente il riepilogo dell’ordine (numero dell’ordine, data, prodotti/servizi richiesti, importo pagato o da pagare alla consegna, indirizzo di consegna, tempi stimati di produzione/spedizione, link o allegato alle presenti Condizioni, ecc.). In alternativa o in aggiunta all’email, potrebbe essere visualizzata una pagina di conferma sul sito al termine del processo.

Il contratto di vendita si intende concluso e vincolante per le parti nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine da parte della Società. Officine Creative S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nel caso di: informazioni di spedizione/fatturazione errate o non verificabili; file non conformi ai requisiti tecnici o sospetti di violare norme (vedi Sezione 7); mancato pagamento (nel caso di metodi anticipati); precedenti insolvenze o abusi da parte del Cliente; altri motivi legittimi che rendano impossibile evadere l’ordine correttamente. In tal caso, la Società ne darà comunicazione al Cliente e, se un pagamento è già stato effettuato, provvederà al rimborso di quanto pagato per le parti di ordine non accettate.

Il Cliente prende atto che l’inoltro dell’ordine implica un’obbligazione di pagamento: inviando l’ordine attraverso il sito, il Cliente si impegna a pagare il prezzo dovuto e conferma la volontà di acquistare i prodotti/servizi selezionati. È vietato l’inserimento di dati personali falsi, di terzi non autorizzati o qualsiasi altra informazione non veritiera; la Società si riserva di perseguire legalmente ogni violazione o abuso.

4. Modalità di Pagamento

Officine Creative S.R.L.S. accetta le seguenti modalità di pagamento per gli ordini effettuati sul sito tesiora.com:

  • Pagamento online tramite PayPal: selezionando questa opzione, il Cliente potrà pagare attraverso il circuito PayPal. Il pagamento può avvenire sia mediante il proprio conto PayPal sia tramite le principali carte di credito o prepagate supportate, anche senza registrazione a PayPal, seguendo il funnel di pagamento sicuro. In fase di checkout il Cliente sarà reindirizzato su una pagina protetta dove inserire i dati di pagamento. L’addebito avviene normalmente al momento della conferma dell’ordine.

  • Pagamento in contrassegno alla consegna: selezionando questa opzione, il Cliente potrà pagare direttamente in contanti al corriere nel momento in cui i prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato. Il pagamento in contrassegno potrebbe comportare un costo aggiuntivo indicato in fase d’ordine (es. commissione di contrassegno) e richiede che il Cliente abbia a disposizione in contanti l’importo esatto indicato nell’ordine. In caso di ritiro a mano presso la sede operativa (vedi Sezione 5), il pagamento potrà avvenire in contanti al momento del ritiro.

La fattura o ricevuta fiscale relativa all’ordine sarà emessa da Officine Creative S.R.L.S. al momento della spedizione o del ritiro, utilizzando i dati di fatturazione forniti dal Cliente. Si raccomanda di verificare l’esattezza di tali dati al momento dell’ordine. I prezzi indicati sul sito per i servizi di stampa sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione (per consegna a domicilio) o costi aggiuntivi (es. contrassegno) sono comunicate al Cliente prima della conferma finale dell’acquisto e riportate separatamente.

5. Spedizione e Consegna

Officine Creative S.R.L.S. offre diverse soluzioni per la consegna delle tesi stampate. Durante l’ordine, il Cliente può scegliere tra:

  • Spedizione tramite corriere espresso: La Società si avvale di corrieri espressi per la consegna su tutto il territorio nazionale (Italia). I prodotti vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I tempi di consegna stimati (espressi in giorni lavorativi) saranno indicati in fase d’ordine e nella conferma. Tali tempistiche sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti, poiché possono subire variazioni per cause esterne (es. ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, zone difficilmente raggiungibili, periodi di alto traffico come festività, ecc.). In ogni caso, Officine Creative S.R.L.S. farà del suo meglio per rispettare i tempi indicati. La spedizione standard generalmente avviene in 24/48 ore lavorative dalla produzione, ma nessuna consegna specifica è garantita. Se il Cliente ha particolari esigenze di consegna urgente, dovrà segnalarlo prima dell’ordine per verificare soluzioni dedicate (eventualmente con costi aggiuntivi, es. spedizioni express garantite ove disponibili).

    • Tracciabilità: al momento dell’evasione dell’ordine, verrà fornito al Cliente (via email o nell’area personale, se prevista) un codice di tracciamento per monitorare la spedizione sul sito del corriere incaricato.

    • Responsabilità durante la spedizione: la merce viaggia assicurata secondo i termini del corriere. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare immediatamente l’integrità del pacco. Se il collo presenta danni visibili, manomissioni o aperture, il Cliente deve contestarlo al corriere apponendo una specifica riserva scritta sul documento di consegna (es. “Accettato con riserva – pacco danneggiato”). In caso di danni evidenti al contenuto, è consigliabile rifiutare la consegna. Qualora il documento del corriere venga firmato dal Cliente senza riserve, eventuali successive contestazioni su danneggiamenti esteriori del pacco potrebbero non essere accettate. Problemi non immediatamente visibili (es. difetti nei prodotti consegnati) dovranno essere segnalati tempestivamente appena scoperti (vedi Sezione 6 per le tempistiche di reclamo).

    • Destinatario assente: se alla consegna il destinatario è assente, il corriere effettuerà generalmente un nuovo tentativo o depositerà il pacco in fermo deposito. Sarà cura del Cliente coordinarsi con il corriere per una nuova consegna. Eventuali costi aggiuntivi per giacenze o riconsegne dovuti a assenza o indirizzo errato potranno essere addebitati al Cliente.

  • Ritiro presso la sede operativa: In alternativa alla spedizione, il Cliente può optare per il ritiro a mano della tesi stampata presso la sede operativa di Officine Creative S.R.L.S. (indirizzo: Via Cupa Vicinale Terracina 299/301, 80125 Napoli). In tal caso, nessuna spesa di spedizione sarà applicata. La Società comunicherà al Cliente, via email o telefono, da quale data l’ordine sarà pronto per il ritiro. Il ritiro potrà essere effettuato negli orari di apertura indicati dalla Società, presentando un documento di identità e l’eventuale ricevuta d’ordine. Se il Cliente delega un’altra persona al ritiro, quest’ultima dovrà esibire delega scritta e copia del documento del Cliente intestatario dell’ordine. Il ritiro deve avvenire preferibilmente entro 15 giorni dalla comunicazione di disponibilità; oltre tale termine, la Società potrebbe contattare il Cliente per concordare eventuali soluzioni (spedizione a pagamento o annullamento).

In tutti i casi, una volta che i prodotti sono consegnati al Cliente (o al suo delegato) o al corriere incaricato dal Cliente, i rischi e la responsabilità sui prodotti si trasferiscono al Cliente. La Società non è responsabile di ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati forniti dal Cliente o da reiterata assenza del destinatario. I tempi di consegna indicati non tengono conto di eventuali blocchi dovuti a file non conformi o altri problemi tecnici imputabili al Cliente (vedi Sezione 7): in caso di ritardi dovuti a tali ragioni, essi non potranno essere attribuiti alla Società.

6. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Le presenti Condizioni disciplinano un servizio di fornitura di beni personalizzati confezionati su specifica richiesta del Cliente. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il normale diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti a distanza che hanno ad oggetto la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzatiarag.it. Pertanto, **il Cliente non può esercitare il recesso “ripensamento” dopo aver effettuato l’ordine, una volta che la produzione della tesi personalizzata è iniziata.

Tuttavia, Officine Creative S.R.L.S. tutela i propri Clienti garantendo la qualità del prodotto finale. In caso di difetto, errore o non conformità imputabile alla Società nella realizzazione della tesi stampata (ad esempio: errori nella rilegatura, copertina di colore/materiale diverso da quello ordinato, stampe mancanti o pagine invertite rispetto al file caricato, evidente difformità qualitativa di stampa non dovuta al file fornito), il Cliente ha diritto a una ristampa gratuita del materiale errato. Non si tratta di un “recesso” per ripensamento, ma di una forma di rimedio per non conformità o difetto del prodotto.

Per ottenere la ristampa, il Cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna (o dal ritiro) inviando una comunicazione scritta alla Società (via email all’indirizzo di assistenza indicato sul sito). Nella segnalazione occorre descrivere dettagliatamente l’errore/difetto riscontrato ed allegare eventuali foto che mostrino il problema. Officine Creative S.R.L.S. valuterà la segnalazione e, qualora il difetto sia confermato come effettivamente imputabile alla Società, provvederà a ri-stampare le parti necessarie (o l’intera tesi, se necessario) a proprie spese, spedendole nuovamente al Cliente senza costi aggiuntivi, entro un termine congruo necessario alla produzione. Qualora per qualsiasi ragione la ristampa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, la Società potrà concordare con il Cliente un rimborso parziale o totale dell’importo pagato, in alternativa alla ristampa.

Sono esclusi da ristampa gratuita o rimborsi i casi in cui il problema sia dovuto a errori nel file fornito dal Cliente o ad un uso improprio successivo alla consegna. In particolare, non saranno considerati difetti imputabili alla Società: errori ortografici/grammaticali nel testo, impaginazione errata, grafica sgranata o elementi mancanti dovuti a versioni non definitive o non compatibilità del file (responsabilità del Cliente); lievi differenze di tonalità di colore tra quanto visibile a schermo e stampa su carta; lievi imperfezioni di lavorazione che non compromettono la fruibilità dell’opera (ad es. leggera ondulazione della carta dovuta a umidità, minime irregolarità nelle impressioni a caldo sulla copertina, tolleranze millimetriche di taglio). In ogni caso, la Società è tenuta per legge a fornire prodotti conformi al contratto: il Cliente consumatore mantiene i diritti della garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135 del Codice del Consumo, nei limiti in cui essa è applicabile ai beni personalizzati. Il rimedio della sostituzione tramite ristampa è la forma principale di adempimento di tale garanzia, salvo gli altri diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di impossibilità del rimedio primario.

7. Responsabilità del Cliente e Conformità dei File di Stampa

Il servizio offerto da Officine Creative S.R.L.S. prevede che il Cliente fornisca i contenuti da stampare. Pertanto, il Cliente è l’unico responsabile della correttezza e della legalità di tali contenuti e del file caricato. In particolare, accettando queste Condizioni il Cliente si impegna a:

  • Fornire file definitivi e corretti: Il file caricato per la stampa deve essere la versione finale, già impaginata e revisionata. Il Cliente deve assicurarsi che il contenuto, l’ordine delle pagine, l’impaginazione, la grafica e ogni altro aspetto siano corretti e come desiderato. La Società non effettua impaginazione o correzioni di bozze sul file del Cliente e non è tenuta a rivedere o modificare il contenuto. Eventuali errori presenti nel file (es. refusi, impaginazione errata, immagini mancanti) saranno riportati tal quali nella stampa finale. Officine Creative S.R.L.S. non sarà responsabile per risultati di stampa non ottimali dovuti a file non idonei o contenenti errori del Clientetesilab.it.

  • Osservare i requisiti tecnici richiesti: Il Cliente deve attenersi alle specifiche tecniche eventualmente indicate per i file (formato, dimensioni pagina, margini, risoluzione immagini, tipi di file accettati, ecc.). Se il file inviato non rispetta tali requisiti minimi (ad es. file corrotti, pagine fuori formato, caratteri non incorporati, ecc.), la Società potrà sospendere l’evasione dell’ordine e contattare il Cliente per una nuova fornitura del file correttotesilab.it. Ciò potrebbe comportare uno slittamento dei tempi di consegna (vedi Sezione 5); tali ritardi non sono imputabili alla Società. In mancanza di riscontro dal Cliente entro un ragionevole periodo, la Società si riserva di annullare l’ordine con eventuale restituzione dell’importo pagato, al netto dei costi già sostenuti (es. lavorazioni già effettuate).

  • Garantire la liceità e i diritti sui contenuti: Il Cliente garantisce di possedere tutti i diritti necessari sui contenuti inviati per la stampa e che essi non violano in alcun modo diritti di terzi (diritti d’autore, marchi, brevetti) né alcuna legge vigente. In particolare, il Cliente dichiara che i contenuti della tesi o del documento da stampare sono originali, o comunque di cui egli ha piena disponibilità, e che la loro stampa non infrange le norme sul copyright o altre normative (ad esempio, il Cliente non chiederà di stampare opere coperte da diritto d’autore oltre i limiti consentiti dalla legge). È fatto inoltre divieto di utilizzare il servizio per stampare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, pedopornografici, violenti, offensivi o che violino la privacy altrui. Il Cliente si assume ogni responsabilità circa i contenuti trasmessi e si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, reclamo o richiesta di risarcimento derivante dai contenuti fornitistampatesi.online. In caso di violazione di queste norme, la Società si riserva il diritto di rifiutare la stampa e/o risolvere il contratto, oltre ad adottare eventuali azioni legali se necessarie.

Officine Creative S.R.L.S. effettua eventuali verifiche tecniche di base sui file ricevuti (ad esempio: controllo della dimensione del file, presenza di font incorporati, risoluzione sufficiente delle immagini, numero di pagine dichiarato, ecc.), al solo fine di assicurare la stampabilità tecnica. Questa verifica non comprende una revisione del merito del contenuto (errori ortografici, qualità del testo o delle immagini dal punto di vista del design, impaginazione estetica). Qualora vengano rilevate criticità tecniche che impediscono la stampa corretta (file illeggibile, incompleto o altri problemi oggettivi), il Cliente sarà avvisato per caricare un nuovo file (vedi sopra). In assenza di problemi tecnici bloccanti, la Società procederà con la stampa così come il file è stato ricevuto.

8. Trattamento dei File e Tutela della Privacy

Officine Creative S.R.L.S. considera riservati i contenuti dei file caricati dai Clienti e opera in modo da proteggere la privacy e i dati personali. I file digitali inviati dal Cliente vengono utilizzati esclusivamente per eseguire il servizio di stampa richiesto e per le operazioni strettamente connesse (es. eventuale verifica tecnica, preparazione per la stampa, archiviazione temporanea per ristampe in caso di difetti segnalati).

La Società non condivide né diffonde a terzi i file ricevuti, né i dati in essi contenuti, fatti salvi eventuali obblighi di legge o richieste legittime da parte delle autorità. Il personale che gestisce gli ordini è vincolato alla riservatezza. I file saranno conservati solo per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e agli eventuali adempimenti post-vendita, dopodiché verranno definitivamente cancellati dai nostri sistemi, salvo diversa richiesta del Cliente o necessità di conservazione a fini legalitesi.it. In pratica, una volta spedita/ricevuta la tesi stampata e trascorso un breve periodo per gestire possibili reclami o ristampe, il file digitale originale viene rimosso dall’archivio elettronico dell’azienda.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati personali forniti dal Cliente durante l’ordine (nome, indirizzo, contatti, etc.) sono utilizzati per processare l’ordine stesso e per gli adempimenti contabili/fiscali correlatitesi.it. Tali dati saranno trattati secondo l’informativa privacy disponibile sul sito, che il Cliente è invitato a consultare per maggiori dettagli. In ogni caso, i dati non saranno utilizzati per scopi diversi da quelli dichiarati senza previo consenso dell’interessato.

(Nota: La Cookie Policy e ulteriori dettagli sul trattamento dei dati di navigazione sono disponibili in un documento separato, richiamato nell’apposita sezione del sito.)

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I contratti di acquisto conclusi tramite il sito tesiora.com sono regolati dalla legge italiana, in particolare dalle disposizioni del Codice Civile, dal D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per quanto applicabili.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o dei contratti di vendita ad esse collegati, la competenza territoriale inderogabile sarà attribuita al Foro di Napoli, tribunale del luogo in cui ha sede legale Officine Creative S.R.L.S. Salvo quanto eventualmente disposto da norme inderogabili a tutela dei consumatori (ad esempio l’art. 66-bis del Codice del Consumo, che in certi casi potrebbe individuare nel foro di residenza del consumatore il foro competente), le parti convengono espressamente che ogni disputa sarà trattata innanzi all’autorità giudiziaria di Napoli.

10. Disposizioni Finali

Le presenti Condizioni Generali di vendita sono messe a disposizione in lingua italiana. Eventuali versioni in altre lingue sono fornite solo a scopo informativo; in caso di discrepanze prevarrà il testo italiano. Qualora una qualsiasi clausola di queste Condizioni sia ritenuta nulla o invalida ai sensi di legge, ciò non comprometterà la validità delle restanti clausole. L’eventuale tolleranza di una delle parti verso comportamenti che costituiscano violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle Condizioni stesse, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini qui previsti.

Il Cliente, spuntando l’apposita casella di accettazione durante la procedura d’ordine, dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve tutte le clausole delle presenti Condizioni di vendita. In particolare, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole relative a: limitazioni di responsabilità della Società, esclusione del diritto di recesso, condizioni di spedizione e consegna, foro competente e qualsiasi altra clausola vessatoria.

Data di ultimo aggiornamento: 01/12/2025 (le Condizioni resteranno valide fino a successiva modifica o aggiornamento pubblicato sul sito).